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segunda-feira, abril 28, 2008

3G - Finalmente teremos mobilidade com qualidade e preço justo?

O que é 3G?

Segundo a Wikipédia, 3G é a terceira geração de padrões e tecnologias de telefonia móvel, substituindo o 2G. É baseado na família de normas da União Internacional de Telecomunicações (UIT), no âmbito do Programa Internacional de Telecomunicações Móveis, "IMT-2000".

3G no Brasil

No Brasil, a 3G começou em 2004 com o Vivo ZAP 2g, utilizando a tecnologia EVDO, seguida pela Teleming Celular e Claro em 2007. Em 2008, entraram na briga a CTBC e Tim, todas utilizando a tecnologia UMTS (WCDMA/HSDPA), que será o padrão de tecnologia 3G predominante no Brasil sendo adotado por todas as operadoras, inclusive a Vivo.

3G em Fortaleza

Em Fortaleza, contamos com presença 3G apenas das operadoras Claro (Novembro/2007) e TIM (Abril/2008). A operadora Oi ainda não sinalizou no mercado local o lançamento de produtos 3G, o que é uma pena, pois quanto mais concorrência, memlhor para nós consumidores.

As restrições/limitações dos planos

Nos planos ofertados pela TIM e Claro (minha avaliação é baseada no plano de até 1Mbps), há uma condição limitadora na pestação do serviço, que é o limite de tráfego mensal de 1GB mesmo nos planos ilimitados. Não entendeu? Deixe-me explicar melhor... Os planos de acesso à Internet ilimitados com velocidade de até 1Mbps, possuiem uma quota de tráfego de 1GB mensal, de forma que se o cliente ultrapassar esta cota, terá sua velocidade de acesso reduzida para 200Kbps para clientes TIM e 128Kbps para clientes Claro. As operadoras insistem que o acesso é ilimitado e que esta restrição de velocidade não atrapalha em nada a mobilidade. Não é um absurdo?

Texto da restrição da TIM

... Para todos os Pacotes após o consumo integral da franquia contratada ou do consumo de 1GB, a TIM poderá, a seu exclusivo critério, reduzir a velocidade até o período de faturamento subseqüente. A TIM se reserva ao direito de aplicar restrições de uso fora do estado (UF) onde o serviço foi contratado Após o consumo integral da franquia contratada, a TIM poderá, a seu exclusivo critério, reduzir a velocidade do plano contratado, assegurando, contudo, o restabelecimento da velocidade contratada para a adequada e correta utilização da franquia no período de faturamento subseqüente.


Texto da restrição da Claro

As velocidades dos planos Banda Larga 3G contratados podem sofrer oscilações e variações de velocidade conforme condições topográficas e/ou climáticas, velocidade de movimento, distância que o cliente se encontrar da Estação Rádio Base (ERB), número de clientes associados a mesma estação Rádio Base, entre outros fatores que por ventura venham a interferir no sinal. A CLARO garante o mínimo de 10% (dez por cento) da velocidade nominal contratada. O cliente que exceder a franquia de 1GB poderá ter, a exclusivo critério da Claro, sua velocidade reduzida para a menor velocidade comercializada (128 Kbps) até o faturamento de sua próxima franquia quando sua velocidade será restabelecida para a velocidade contratada.

A cobertura

A TIM não oferece cobertura completa na cidade de Fortaleza, segundo seu site, a cobertura é parcial em todos os bairros, já a Claro, informa em seu site que possui cobertura 3G em toda a cidade.

Os planos

A TIM possui quatro planos de acesso à Internet 3G, sendo três deles limitados e um ilimitado. Nos planos com limitação, é cobrado R$ 0,25 por cada megabit além da quota contratada. São eles:




Já a Claro possui apenas três planos ilimitados no que diz respeito à quantidade de tráfego, mas com a mesma limitação de velocidade após o tráfego de 1Gb.

  • 250Kbps R$ 49,90
  • 500Kbps R$ 69,90
  • 1Mbps R$ 99,90
É necessário adquirir um modem 3G, que custa em média R$ 100,00. Em alguns casos, a Claro disponibiliza o modem com a apresentação da fatura paga de outro provedor de serviços de telefonia/Internet.

Conclusão

A qualidade do serviço prestado, suas restrições e custo elevados tornam a mobilidade em Fortaleza (e em outras cidades do país) uma aventura cara para aqueles que não dependem diretamente da mobilidade para trabalhar. Para nós que dependemos de mobilidade, a qualidade do serviço e suas restrições são apenas mais um atraso no dia-a-dia.

A tecnologia 3G, com acesso móvel a serviços de entretenimento, videochamadas e acesso à Internet estão muito distantes da realidade brasileira por seu custo elevado e baixa qualidade.

quarta-feira, abril 16, 2008

Utilizando Certificados Digitais da ICP-Brasil - Banco do Brasil


A ICP-Brasil - Infra-estrutura de Chaves Públicas Brasileira - é um conjunto de entidades, padrões técnicos e regulamentos, elaborados para suportar um sistema criptográfico com base em certificados digitais. Criada a partir da percepção do Governo Federal na importância de se regulamentar as atividades de certificação digital no País, denota maior segurança nas transações eletrônicas e incentiva a utilização da Internet como meio para a realização de negócios.

A utilização de certificados está cada vez mais comum. Alguns bancos já utilizam certificados emitidos pela ICP-Brasil para substituir os tradicionais logins/senhas, outros emitem seus próprios certificados para acesso seguro por seus clientes. Na Secretaria da Fazenda, há diversos processos que só podem ser realizados com certificados digitais.

Para utilizar os certificados emitidos pela ICP-Brasil no Fedora GNU/Linux, instale os pacotes de software esc, pam_pkcs11, coolkey, ifd-egate, ccid, gdm, authconfig, authconfig-gtk, nss-tools, pcsc-lite, openct, opensc, mozilla-opensc-signer, pcsc-tools, pcsc-perl, pcsc-lite-openct através do Adicionar/Remover programas ou utilizando o comando abaixo:

# yum install esc pam_pkcs11 coolkey ifd-egate ccid gdm authconfig authconfig-gtk nss-tools pcsc-lite openct opensc mozilla-opensc-signer pcsc-tools pcsc-perl pcsc-lite-openct

Com estes softwares instalados, você utilizar seu smart card/token e acessar seu certificado para assinar/criptografar e-mail e/ou documentos, acessar sites de governo, dentre diversas outras coisas. Para utilizar seu certificado digital com algumas aplicações Java, será necessário criar um link simbólico com o comando abaixo:

GNU/Linux 32 bits
# ln -s /usr/lib/opensc-pkcs11.so /usr/lib/pkcs11/opensc-pkcs11.so

GNU/Linux 32 bits
# ln -s /usr/lib64/opensc-pkcs11.so /usr/lib64/pkcs11/opensc-pkcs11.so

Uma vez que os procedimentos anteriores tenham sido efetuados com sucesso, para acessar sua conta no Banco do Brasil via Token/Smart Card no GNU/Linux, siga os passos abaixo:

1. Logue na sua conta do BB normalmente
2. Vá em "Outras Opções" -> "Certificação Digital" -> "Cadastramento"
3. Será solicitado a inserção do Token/Smart Card, faça-o
4. Deverá ser exibido o seu certificado, confirme as informações e clique em OK
5. Será apresentada a tela com suas contas no BB, selecione as que deseja e clique OK
6. Pronto, o serviço estará configurado

Diferenças

1. Computadores não cadastrados... limites nas operações
2. Computadores cadastrados... limites brandos nas operações
3. Certificado Digital A3 (token/sc)... praticamente sem limites

Assim, quando precisar novamente acessar sua conta no BB, clique sempre em Certificado Digital A3 e forneça a senha do seu certificado quando solicitado.

terça-feira, abril 01, 2008

A espera por atendimento nas operadoras de telefonia

Em 13 de fevereiro de 2008, entrou em vigor as novas regras do celular, que aborda vários aspectos da prestação de serviços de telefonia móvel não contemplados pela regulamentação anterior. Este novo conjunto de regras eliminam algumas práticas abusivas das quais muitos ainda são vítimas por desconhecimento.

Banner Anatel

Ontem pela manhã, precisei realizar uma solicitação junto à operadora. Acostumado com o marasmo do atendimento, lancei mão do carregador e headset do celular e iniciei a penitência de solicitar atendimento junto à uma operadora de telefonia móvel. Após 30 minutos aguardando, confirmando as mesmas informações diversas vezes com atendentes de setores diferentes, eis que finalmente fui 'transferido para o setor responsável'. Após aguardar mais de 10 minutos, eis que magicamente a ligação 'cai'.

Liguei novamente e nem esperei o operador falar, já foi logo informando que já havia esperado mais de 45 minutos e não admitiria esperar muito mais para concluir o atendimento. Novamente, confirmei os dados de identificação e após mais uns 15 minutos de espera, recebi os protocolos do atendimento.





Durante este episódio, um de meus colegas de trabalho me indicou uma charge do Maurício Ricardo muito boa sobre o tema, vale a pena conferir.

Para concluír, recomendo uma visita ao hotsite da campanha das novas regras da telefonia celular para maiores esclarecimentos sobre seus direitos, e, sempre que sentir que não recebeu um atendimento de qualidade, abra uma reclamação junto à Anatel.